Compradores

• ¿Qué beneficios ofrece Canasta Rosa a los compradores?

  Canasta Rosa facilita la compra y venta de productos artesanales por medio de su plataforma MARKET.
  Los beneficios que MARKET te ofrece en tus compras incuyen:

  • Navega y descubre de manera amigable y sencilla cientos de productos únicos en nuestro catálogo en línea.
  • Pagos en línea seguros. Los emprendedores obtendrán tu pago hasta que hayas recibido tus productos en las condiciones y fecha acordadas.
  • Tan pronto tus productos estén disponibles, recibe Envíos Express a toda la Ciudad de México con un tarifa fija de $70 MXN (*costo pedido por tienda).
  • Personaliza y ajusta tus compras y pedidos a tus necesidades. Mikaela, nuestra línea de servicio al cliente, será tu asistente en todo momento para brindarte la mejor experiencia de compra y post-compra.
• ¿Qué tipos de envío tiene Canasta Rosa?

  • Envío Express: Recibe tus productos en la puerta de tu casa tan solo 1-2 horas después de que la tienda los tenga listos y disponibles para envío.
    Este servicio solo está disponible en la Ciudad de México.
  • Envío Nacional: Disponible en toda la República Mexicana
• ¿Cómo me puedo comunicar con Canasta Rosa para aclarar dudas de mis pedidos/compras?

  Para dudas de tus pedidos/compras te puedes comunicar con Mikaela, nuestra línea de servicio, de las siguientes maneras:

  • 52 1 55-7939-3795
  • pedidos@canastarosa.com
  • Chat en www.canastarosa.com
• ¿Cómo se miden los tiempos de elaboración y entrega de mis productos?

  Cada tienda tiene sus propias póliticas y tiempos de elaboración para sus productos, por lo cual, es necesario revisar esta información en la descripción de cada producto.
  Los Envíos Express se realizan en tres horarios fijos mañana (10am-11am), medio día (2pm-3pm) y tarde (5pm-6pm), tan pronto como las tiendas tengan tus productos listos y disponibles para recolección.

• ¿Cuáles son sus políticas de cambios y devoluciones?

  En caso de que el producto no haya llegado en las condiciones acordadas, se puede solicitar una devolución o cambio por otro producto (con valor del mismo precio o menor) dentro plataforma. También es posible cubrir la diferencia en el caso de productos con mayor precio.
  En caso de que el producto no sea de su agrado, la devolución dependerá de los términos y condiciones de la tienda/emprendedor que elaboró el producto.

• ¿Qué métodos de pago acepta Canasta Rosa?

  Canasta Rosa está constantemente buscado ofrecer más métodos de pago más seguros y sencillos de usar.
  En este momento aceptamos pagos con:

  • Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard y American Express)
  • Paypal
  • Oxxo
  • Transferencia Bancaria

    Canasta Rosa, SAPI de CV

    Banco: Scotiabank

    Cuenta: 104517649

    CLABE: 044180001045176492

    RFC: CR0170829FL1

    Una vez que hayas efectuado tu pago, recuerda enviarnos tu comprobante a pedidos@canastarosa.com o a través de Whatsapp al 52 1 55-7939-3795.

    * Las fechas de entrega pueden variar dependiendo de la fecha en que confirmemos tu pago.

• ¿Quién es Mikaela?

  Mikaela es la principal línea de atención en Canasta Rosa.
  Mikaela asegura que todas las compras y envios sean exitosos para ambas partes, los vendedores y nuestros clientes.

  • 52 1 55-7939-3795
  • pedidos@canastarosa.com
  • Chat en www.canastarosa.com
• ¿Qué es Inspire?

  Inspire es nuestra base de contenido innovador y curado de miles de los mejores blogs y sitios web al rededor del mundo.
  ¿Estás planeando una fiesta? Encuentra las nuevas tendencias en decoración y comida.
  ¿Preparando un regalo especial? Descubre videos y artículos DIYs sobre cómo crear las mejores ideas y regalos únicos.

Vendedores

• ¿Qué necesito para tener una tienda en Canasta Rosa?

  Crear una tienda en línea con nosotros es totalmente gratis. Solo necesitas un par de sencillos requisitos:

  • Tener una marca (nombre y logo).
  • Productos hechos de manera artesanal.
  • Fotografías, precios y descripción de tus productos.
  • Recolectamos productos dentro de la CDMX (Ciudad de México) y República Mexicana a tiendas pre-aprobadas por Canasta Rosa.
• ¿Qué beneficios ofrece Canasta Rosa a las vendedoras?

  Canasta Rosa facilita la compra y venta de productos artesanales por medio de su plataforma MARKET.
  Los beneficios que MARKET ofrece a nuestras vendedoras incuyen:

  • Tienda en línea. Abre de manera sencilla una tienda sin ningún costo y comienza a vender en tan solo 5 minutos.
  • Usuarios y Compradores. Pago en Línea Seguro. Tu pago se encuentra asegurado antes de que elabores y/o envíes el producto.
  • Olvídate del envío. Envío Express a toda la Ciudad de México y República Mexicana tan pronto tu producto esté listo para recolección.
  • Asistente en línea. Mikaela, nuestra línea de servicio al cliente, ofrece atención personalizada a compradores y vendedores, para garantizar la mejor experiencia de compra y post-compra.
• ¿Cómo hago mi tienda?

  • Crea un usuario en www.canastarosa.com
  • Confirma tu usuario por medio del correo de activación que te enviaremos al crear tu cuenta.
  • Haz login a la plataforma en www.canastarosa.com
  • Abre tu tienda gratis.
  • Personaliza y agrega toda la información requerida para activar y publicar tu tienda (dirección, método de pago, horarios de servicio, etc.).
  • Publica tus productos. ¡Listo, a vender!
• ¿Cuánto cobra Canasta Rosa?

  Canasta Rosa cobra el 5% sobre el precio de lista del producto
  Adicional a este porcentaje el vendedor paga 3.5% del procesador de pago digital (paypal, tarjetas de crédito, etc.)
  El envío es pagado por el comprador/usuario.

• ¿Cómo paga Canasta Rosa a sus vendedoras?

  Canasta Rosa paga a sus vendedoras por medio de MercadoPago entre 15 días posteriores a la entrega del producto