CATEGORÍAS

Términos y Condiciones

Uso del Servicio para Compradores

El presente Contrato establece los términos y condiciones de Canasta Rosa SAPI de CV, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de CANASTA ROSA que regulan el acceso y uso del sitio web www.canastarosa.com (en adelante EL SITIO) y todos los sitios web adicionales de CANASTA ROSA (los Sitios web de CANASTA ROSA). Cualquier persona que haga uso de EL SITIO o de los servicios que presta CANASTA ROSA deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por CANASTA ROSA.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar El SITIO y/o los servicios prestados por CANASTA ROSA.

Los servicios prestados por CANASTA ROSA sólo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.

Políticas de Entrega, Reembolso y Cancelación de Pedidos:

Entregas

El domicilio donde se entregarán los productos será el ingresado al sistema al momento de realizar la compra y será confirmado en el número de orden. En caso de existir un error en el domicilio señalado y la orden no pueda ser entregada, se considerará como una “Entrega Fallida” y el equipo de atención al cliente hará llegar un correo notificando al destinatario. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y el COMPRADOR no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle. En caso de que EL OPERADOR LOGÍSTICO pueda resguardar el producto, El COMPRADOR tendrá 24 horas para recogerlo en el punto de resguardo o podrá reprogramar una nueva entrega con un costo adicional. En caso contrario, el producto deberá ser destruido
El repartidor puede permanecer sólo 10 minutos en el lugar de entrega. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, se tratará de contactar al mismo para esperar instrucciones. Como alternativa, se hará el intento de entregar con algún conocido dentro del domicilio que tenga facultades para recibir el producto: familiar, compañero de trabajo, recepcionista, vigilante, etc. En caso de que el producto contenga alcohol, tabaco, o cualquier otra substancia exclusiva para mayores de edad, sólo EL COMPRADOR podrá recibir el paquete, y deberá presentar una identificación oficial que verifique su mayoría de edad
En caso de que ninguna de estas opciones sea exitosa, el repartidor continuará su ruta y el equipo de atención a clientes hará llegar un correo notificando una “Entrega Fallida” al destinatario. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y el COMPRADOR no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle. En caso de que EL OPERADOR LOGISTICO pueda resguardar el producto, El COMPRADOR tendrá 24 horas para recogerlo en el punto de resguardo o podrá reprogramar una nueva entrega con un costo adicional.

Direcciones de Entrega con Accesos Limitados

Cuando por políticas internas de una empresa o localidad (como hospitales y algunos corporativos), no se permita concretar la entrega como indicó el COMPRADOR, se considerará como una “Entrega Fallida”. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y EL COMPRADOR no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle. En caso de que EL OPERADOR LOGISTICO pueda resguardar el producto, El COMPRADOR tendrá 24 horas para recogerlo en el punto de resguardo o podrá reprogramar una nueva entrega con un costo adicional.

Entrega de Regalos Rechazados

En caso de que el destinatario no quiera recibir el regalo se le notificará al COMPRADOR. Si desea, se puede programar una nueva dirección de envío por un costo adicional; de lo contrario se considerará como una “Entrega Fallida”. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y el COMPRADOR no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle. En caso de que EL OPERADOR LOGISTICO pueda resguardar el producto, El COMPRADOR tendrá 24 horas para recogerlo en el punto de resguardo o podrá reprogramar una nueva entrega con un costo adicional.

Cancelaciones por parte del COMPRADOR

En caso de que el comprador desee cancelar el pedido de compra deberá de:

  • Enviar un correo electrónico a pedidos@canastarosa.com, El estatus del pedido deberá de ser Nuevo o Por Confirmar. En caso de tener un estatus distinto, deberá de seguir el proceso de devolución de mercancía.

  • En caso de que EL COMPRADOR haya solicitado la cancelación del pedido de compra respectivo y el producto haya sido entregado a EL COMPRADOR, la cancelación no procederá y deberá de seguir el proceso de devolución

Cambios y Devoluciones

El COMPRADOR podrá solicitar el cambio de un producto directamente con EL VENDEDOR. CANASTA ROSA no se hace responsable de los cambios de productos.

Si EL COMPRADOR considera que EL VENDEDOR violó una de las políticas de CANASTA ROSA, y desea la devolución de su dinero podrá hacer una solicitud al equipo de atención a clientes de CANASTA ROSA dentro de las primeras 24 horas después de recibir su producto. CANASTA ROSA llevará a cabo una investigación de las acusaciones. Los resultados de dicha investigación se compartirán con EL COMPRADOR y en caso de concordar con el reclamo de EL COMPRADOR se procederá a generar una devolución dentro de los siguientes 20 días hábiles.

Inconformidad con el Producto

Los productos vendidos a través de CANASTA ROSA pueden ser artesanales y pueden existir variaciones entre las fotografías y los productos entregados.
En caso de estar inconforme con un producto o una tienda, podrá dar retroalimentación del producto o de la tienda a través de las encuestas de satisfacción o de las reseñas de los productos. En caso de requerir un cambio o devolución deberá seguir los pasos de cambios o devoluciones.

Contracargo

En caso de que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por EL COMPRADOR (denominado CONTRACARGO), CANASTA ROSA se reserva el derecho de iniciar la acción legal, coadyuvando con el Ministerio Público y la Institución Financiera para iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un delito. Así mismo, CANASTA ROSA podrá tomar las medidas que considere necesarias dentro del marco de la Ley para recuperar los productos si estos fueron entregados a EL COMPRADOR.

La baja de EL COMPRADOR del portal de CANASTA ROSA, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de la misma en el portal de CANASTA ROSA.

Inscripción

Para hacer uso de los Sitios web de CANASTA ROSA o de los servicios prestados por CANASTA ROSA, EL COMPRADOR podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones:

  • El COMPRADOR podrá crear una cuenta registrándose en la página web de CANASTA ROSA debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. En este caso EL COMPRADOR asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la información previamente ingresada. CANASTA ROSA podrá utilizar diversos medios para identificar a los COMPRADORES, sin que esto implique que CANASTA ROSA se responsabilice por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como ELCOMPRADOR. Así mismo, EL COMPRADOR garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.

    CANASTA ROSA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la información ingresada por EL COMPRADOR, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos COMPRADORES cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja la cuenta de EL COMPRADOR, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

    CANASTA ROSA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar a EL COMPRADOR los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

  • EL COMPRADOR podrá ingresar a EL SITIO como invitado. En este supuesto, EL COMPRADOR podrá navegar sin limitación alguna por EL SITIO para ingresar a cualquiera de las Tiendas Afiliadas a CANASTA ROSA sin que requiera la creación de una cuenta para navegar y comprar.

Información del Comprador

CANASTA ROSA en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por EL COMPRADOR. Derivado de lo anterior CANASTA ROSA hace saber a EL COMPRADOR que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros.

El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web http://www.canastarosa.com/legales/privacidad

El COMPRADOR autoriza a CANASTA ROSA a utilizar su información personal para fines propios de la operación en EL SITIO o en los sitios web de CANASTA ROSA. CANASTA ROSA por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento de EL COMPRADOR para dichos efectos, a excepción de nombre y correo electrónico para fines informativos, promocionales o publicitarios. Si EL COMPRADOR lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

CANASTA ROSA utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un COMPRADOR navega por El SITIO o Los Sitios web de CANASTA ROSA, lo anterior le permite reconocer a los COMPRADORES registrados sin que tengan que ingresar su correo electrónico cada vez que acceden a los Sitios web de CANASTA ROSA y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte de EL COMPRADOR para que CANASTA ROSA mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento de EL SITIO o de Los Sitios web de CANASTA ROSA con respecto a dicho COMPRADOR. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, EL COMPRADOR consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en EL SITIO o Los Sitios web de CANASTA ROSA y/o de sus filiales, subsidiarias o asociadas.

Condiciones de Compra

El COMPRADOR podrá comprar en línea entrando al sitio web de CANASTA ROSA en www.canastarosa.com. En dicho sitio, será desplegado un catálogo de tiendas en la sección nominada MARKET.

Una vez dentro de la tienda, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer manifestar su intención de compra, deberá dar clic sobre la imagen del producto que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del COMPRADOR éste deberá dar clic en el botón COMPRAR.

Hecho lo anterior, se desplegará una nueva ventana dividida en los siguientes apartados:

  • El apartado “Datos de contacto” pedirá al Comprador iniciar sesión para comenzar la compra o registrar sus datos de manera manual.

  • El apartado “Datos de envío” solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere, así como calle con número (tanto interior como exterior), colonia, código postal, ciudad y estado, donde deberá realizarse la entrega.

  • El apartado “Forma de pago” pide seleccionar como medio de pago cualquiera de las opciones que se ofrecen: Tarjeta de crédito o débito; PayPal; Depósito Bancario; Depósito en Tiendas de conveniencia.

Para el caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un Tercero designado por CANASTA ROSA (EL AGREGADOR), se solicitará información como puede ser pero sin limitarse a: datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración así como el código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica) y/o la opción de realizar un cargo de prueba.

Si se selecciona Depósito en Tiendas de conveniencia, se enviará la información de la orden y el código de pago al correo electrónico del COMPRADOR, así como los establecimientos donde podrá realizar el pago correspondiente.

En la parte derecha de la pantalla se mostrará el nombre de la tienda, nombre del producto, costo, número de piezas, descuentos y costos de envío, así como el costo total de su compra. Al llenar este formulario, y dar clic en el botón 'pagar orden' se enviará automáticamente una notificación vía correo electrónico al cliente para informar el estatus de su orden y compra. Conforme el proceso de compra actualice el estatus de las órdenes generadas, se enviarán notificaciones para el cliente directamente al correo electrónico registrado.

CANASTA ROSA cuenta con medidas de seguridad disponibles para el manejo de la información de compra, así mismo, CANASTA ROSA manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por EL COMPRADOR. Únicamente EL AGREGADOR quien funge como entidad procesadora de pago tiene acceso a estos datos a efecto de poder operar las transacciones. Es importante resaltar que, EL AGREGADOR es un tercero totalmente ajeno a CANASTA ROSA, por lo que CANASTA ROSA no puede responder por el uso que dé a dichos datos.

Por su parte, CANASTA ROSA, preocupado por la seguridad de sus compradores y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de CANASTA ROSA, ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que CANASTA ROSA se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a EL COMPRADOR, aún después de haber realizado una o más compras a través de EL SITIO, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por EL COMPRADOR, con la finalidad de informar a EL AGREGADOR que EL COMPRADOR efectivamente realizó y autorizó dicha(s) compra(s) y que éste pueda permitir la(s) transacción(es) respectiva(s).

Reconoce EL COMPRADOR que CANASTA ROSA no es productor, proveedor, expendedor, ni agente de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de COMPRADORES y VENDEDORES para la solicitud de encargos.

Envío de productos

El tiempo de entrega estimado del producto inicia a partir de la confirmación de la recepción del pago de la orden por parte de EL AGREGADOR. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por EL COMPRADOR, será necesario que la persona firme de recibido, y se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado únicamente para generar el expediente correspondiente. En caso de que el producto contenga alcohol, tabaco, o cualquier otra substancia exclusiva para mayores de edad, sólo EL COMPRADOR podrá recibir el paquete, y deberá presentar una identificación oficial que verifique su mayoría de edad.

Los productos y/o servicios publicados por las tiendas en el portal de CANASTA ROSA no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado explícitamente lo indique. Para el caso de mensajería, esta se entrega a la entrada del domicilio indicado.

Protección de Propiedad Intelectual de CANASTA ROSA

Los Sitios web de CANASTA ROSA son propiedad de y operados por CANASTA ROSA y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por los Estados Unidos Mexicanos. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de CANASTA ROSA.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en éstos Términos y Condiciones. El material de los Sitios web de CANASTA ROSA no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de CANASTA ROSA. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de CANASTA ROSA podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de CANASTA ROSA. EL COMPRADOR de cualquiera de los Sitios web de CANASTA ROSA podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. En este acto CANASTA ROSA de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de CANASTA ROSA se publicará únicamente para fines lícitos.

Comportamiento Ilegal

El COMPRADOR acepta no: (I) Los Sitios web de CANASTA ROSA para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) Publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) Acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) Participar en cualquier actividad de internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre compradores de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley; (V) Realizar rifas, sorteos o concursos por internet que violen las leyes aplicables.

Comportamiento Perjudicial

Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de CANASTA ROSA, EL COMPRADOR acepta no: (I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los sitios web de CANASTA ROSA; (II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos“ links” o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, redireccionamiento de puertos o servidores proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los sitios web de CANASTA ROSA o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar los sitios web de CANASTA ROSA en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (VII) utilizar los sitios web de CANASTA ROSA para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de CANASTA ROSA o de otra entidad, obtener o eludir las contraseñas de otras personas; (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.

Privacidad

De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, CANASTA ROSA es el responsable de su información personal. En este sentido, le sugerimos leer el Aviso de Privacidad, al cual se sujeta el tratamiento de la información personal de EL COMPRADOR en la página web de CANASTA ROSA, sus filiales y/o subsidiarias.

Restricciones de Edad

Los Sitios web de CANASTA ROSA están diseñados para ser usados por individuos que tengan por lo menos 18 años de edad cumplidos en adelante. Los compradores menores a 18 años de edad deben obtener la ayuda de sus padres o tutores para utilizar el Sitio web.

Exclusión de Responsabilidad de CANASTA ROSA

Al utilizar los sitios web de CANASTA ROSA sus filiales y/o subsidiarias, usted acepta expresamente que el uso de los sitios web de CANASTA ROSA es bajo propio riesgo. Los sitios web de CANASTA ROSA se ofrecen tal como están y según estén disponibles. CANASTA ROSA no garantiza que el uso de los sitios web de CANASTA ROSA estará libre de interrupciones o de errores involuntarios. CANASTA ROSA no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los sitios web de CANASTA ROSA o de los productos o servicios ofrecidos en los sitios web de CANASTA ROSA, sus filiales y/o subsidiarias.

CANASTA ROSA expresamente rechaza garantizar, ya sea expresa o implícitamente, incluyendo sin limitar por medio del otorgamiento de cualquier garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud que se requiera para un fin específico al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida por CANASTA ROSA constituirá garantía alguna.

CANASTA ROSA no será responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad EL COMPRADOR de los sitios web de CANASTA ROSA, incluyendo sin limitación, los daños o perjuicios que puedan originarse en caso que EL COMPRADOR se apoye de información publicada a través de los sitios de CANASTA ROSA, que resulte ser producto de un error, omisión, interrupción, supresión y/o, corrupción de algún archivo. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los sitios web de CANASTA ROSA y que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de CANASTA ROSA.

CANASTA ROSA en ningún caso garantiza la veracidad y calidad de los productos, servicios, información o cualquier otro tipo de material que sea adquirido u obtenido por medio de los sitios web de CANASTA ROSA, de igual manera CANASTA ROSA no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas de EL COMPRADOR.

Notificaciones

CANASTA ROSA y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de CANASTA ROSA.

El domicilio de CANASTA ROSA está ubicado en Bosques de Radiatas 26 Piso 8, Bosques de Las Lomas. Cuajimalpa. Cd de México México CP. 05120

Las notificaciones serán válidas en las direcciones establecidas por CANASTA ROSA y La Tienda, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de la fecha de recepción en el acuse de notificación.

Observancia de los Términos de Uso

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. CANASTA ROSA puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación y EL COMPRADOR acepta dichas modificaciones al hacer uso de los servicios.

CANASTA ROSA, SAPI de CV

Uso del Servicio para Compradores

El presente Contrato establece los términos y condiciones de Canasta Rosa SAPI de CV., identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de CANASTA ROSA que regulan el acceso y uso del sitio web www.canastarosa.com (en adelante EL SITIO) y todos los sitios web adicionales de CANASTA ROSA (los sitios web de CANASTA ROSA). Cualquier persona que haga uso de EL SITIO, venda a través de EL SITIO, o que haga uso de los servicios que presta CANASTA ROSA deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por CANASTA ROSA.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar El SITIO y/o los servicios prestados por CANASTA ROSA.

Los servicios prestados por CANASTA ROSA sólo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.

Políticas de Entrega, Reembolso y Cancelación de Pedidos:

Recolecciones

La dirección donde se recolectarán los productos será el ingresado al sistema al momento de que una tienda reciba una orden de compra. En caso de existir un error en la dirección señalada y la orden no pueda ser recolectada, se considerará como una “Recolección Fallida”, y el equipo de atención a vendedores se comunicará al remitente. En caso de que EL VENDEDOR quisiera programar una nueva recolección, se podrá hacer con un costo adicional. De lo contrario, se procederá con una cancelación de la orden.
El repartidor puede permanecer un tiempo máximo de 10 minutos en el lugar de recolección. Si el remitente pide una extensión al tiempo de espera permitido, y EL OPERADOR LOGISTICO acuerda, se puede cobrar un monto adicional a EL VENDEDOR. Si el remitente no se encuentra en el domicilio, se tratará de contactar al mismo para esperar instrucciones. En caso de que esta opción no sea exitosa, el repartidor continuará su ruta y el equipo de atención a vendedores se comunicará para avisar que hubo una “Recolección Fallida” al remitente. El embalaje del producto es responsabilidad de EL VENDEDOR, y como consecuencia, es responsable de cualquier gasto que surja a partir de un embalaje no apropiado.

Direcciones de Recolección con Accesos Limitados

Cuando por políticas internas de una empresa o localidad (como hospitales y algunos corporativos), no se permita concretar la recolección como indicó EL VENDEDOR, se considerará como una “Recolección Fallida”. En caso de que EL VENDEDOR quisiera programar una nueva recolección, se podrá hacer con un costo adicional; de lo contrario, se procederá con una cancelación de la orden.

Cancelaciones por parte del Vendedor

En caso de que EL VENDEDOR desee cancelar el pedido de compra deberá de comunicarse con el equipo de atención a vendedores antes de que se asigne a un OPERADOR LOGISTICO para recoger su producto. En caso de que ya se haya asignado un OPERADOR LOGISTICO, la cancelación puede llevar un costo asociado. Cancelaciones de pedidos por parte de EL VENDEDOR puede ser razón para suspender la tienda de EL VENDEDOR en la plataforma de CANASTA ROSA.

Cambios y Devoluciones

El COMPRADOR podrá solicitar el cambio de un producto directamente con EL VENDEDOR. Queda a discreción de EL VENDEDOR otorgar este cambio.

Si EL COMPRADOR considera que EL VENDEDOR violó una de las políticas de CANASTA ROSA, y desea la devolución de su dinero podrá hacer una solicitud al equipo de atención a clientes de CANASTA ROSA dentro de las primeras 24 horas después de recibir su producto. CANASTA ROSA llevará a cabo una investigación de las acusaciones. Los resultados de dicha investigación se compartirán con EL VENDEDOR y en caso de concordar con el reclamo de EL COMPRADOR se procederá a cobrar a EL VENDEDOR el monto para la devolución dentro de los siguientes 5 días hábiles.

Pagos

EL VENDEDOR recibirá un pago de todas las ordenes acreedoras a pagos los días 15 y 30 de cada mes. En caso de que estos días sean fin de semana o festivos, se adelantara un día el pago. Las ordenes acreedoras a pagos son aquellas ordenes entregadas en el periodo entre pagos. Cualquier penalización o cobro puede ser deducido de el monto total a pagar. CANASTA ROSA se reserva el derecho de escoger a EL AGREGADOR por el cual se va a distribuir este pago.

Inscripción

Para hacer uso de los sitios web de CANASTA ROSA o de los servicios prestados por CANASTA ROSA, EL VENDEDOR deberá crear una cuenta registrándose en la página web de CANASTA ROSA debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. En este caso EL VENDEDOR asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la información previamente ingresada. CANASTA ROSA podrá utilizar diversos medios para identificar a los EL VENDEDOR, sin que esto implique que CANASTA ROSA se responsabiliza por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como EL VENDEDOR. Así mismo, EL VENDEDOR garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.

CANASTA ROSA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la información ingresada por EL VENDEDOR, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos vendedores cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja la cuenta de EL VENDEDOR, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

CANASTA ROSA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar a EL VENDEDOR los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Información del Vendedor

CANASTA ROSA en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su http://www.canastarosa.com/legales/privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por EL VENDEDOR. Derivado de lo anterior CANASTA ROSA hace saber a EL VENDEDOR que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros.
El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web http://www.canastarosa.com/legales/privacidad

El VENDEDOR autoriza a CANASTA ROSA utilizar su información personal para fines propios de la operación en EL SITIO o en los sitios web de CANASTA ROSA. CANASTA ROSA por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento de EL VENDEDOR para dichos efectos, a excepción de nombre y correo electrónico para fines informativos, promocionales o publicitarios. Si EL VENDEDOR lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

CANASTA ROSA utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un VENDEDOR navega por El SITIO o los sitios web de CANASTA ROSA, lo anterior le permite reconocer a los COMPRADORES registrados sin que tengan que ingresar su correo electrónico cada vez que acceden a los Sitios web de CANASTA ROSA y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte de EL VENDEDOR para que CANASTA ROSA mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento de EL SITIO o de los sitios web de CANASTA ROSA con respecto a EL VENDEDOR. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, EL VENDEDOR consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en EL SITIO o los sitios web de CANASTA ROSA y/o de sus filiales, subsidiarias o asociadas.

Condiciones de Venta

El VENDEDOR reconoce ser el productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general cualquier tipo de comercializador de los productos que exhibe y vende, tomando toda la responsabilidad sobre el contenido que incluye en la plataforma y los productos entregados a EL COMPRADOR.

Comportamiento Ilegal

El VENDEDOR acepta no: (I) utilizar los Sitios web de CANASTA ROSA para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) participar en cualquier actividad de internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre EL COMPRADOR de internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (V) realizar rifas, sorteos o concursos por internet que violen las leyes aplicables.

Comportamiento Perjudicial

Como condición adicional para el uso y acceso a los sitios web de CANASTA ROSA, EL VENDEDOR acepta no: (I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los sitios web de CANASTA ROSA; (II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos “links” o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, redireccionamiento de puertos, servidores proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los sitios web de CANASTA ROSA o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar los Sitios web de CANASTA ROSA en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (VII) utilizar los sitios web de CANASTA ROSA para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de CANASTA ROSA o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.

Restricciones de Edad

Los sitios web de CANASTA ROSA están diseñados para ser usados por individuos que tengan por lo menos 18 años de edad cumplidos en adelante.

Exclusión de Responsabilidad de Canasta Rosa

Al utilizar los sitios web de CANASTA ROSA sus filiales y/o subsidiarias, usted acepta expresamente que el uso de los sitios web de CANASTA ROSA es bajo propio riesgo. Los sitios web de CANASTA ROSA se ofrecen tal como están y según estén disponibles. CANASTA ROSA no garantiza que el uso de los Sitios web de CANASTA ROSA estará libre de interrupciones o de errores involuntarios. CANASTA ROSA no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los sitios web de CANASTA ROSA o de los productos o servicios ofrecidos en los sitios web de CANASTA ROSA, sus filiales y/o subsidiarias.

CANASTA ROSA expresamente rechaza garantizar, ya sea expresa o implícitamente, incluyendo sin limitar por medio del otorgamiento de cualquier garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud que se requiera para un fin específico al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida por CANASTA ROSA constituirá garantía alguna.

CANASTA ROSA no será responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad de EL VENDEDOR de los Sitios web de CANASTA ROSA, incluyendo sin limitación, los daños o perjuicios que puedan originarse en caso que EL VENDEDOR se apoye de información publicada a través de los sitios de CANASTA ROSA, que resulte ser producto de un error, omisión, interrupción, supresión y/o, corrupción de algún archivo. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los sitios web de CANASTA ROSA y que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de CANASTA ROSA.

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